中土,《魔戒》里的乐园,风光迤逦,生活安详,虽然不时有各种欲望造成的困扰甚至是灾难,确是我们渴望去追寻的理想乐园。那一方传说中的净土,给了我们无穷的想像。
        追寻梦里的中土乐园,和最爱的人……

9月30日—漫长的启程

文:Hawky 
图文来源:www.sissi.com.cn                                                                                                                                                                                           图:Sissi    

 9月30日—漫长的启程

        我们买的机票是新西兰航空公司19:30的航班,按照经验,从蛇口码头坐船直接去香港机场比较快捷,而且现在香港机场直接办理退税,240元的船票退120元,往日昂贵的价格一下子便宜了很多。中午,按照Sissi的强烈要求,我心不甘情不愿的跑去蛇口码头买船票,按照我多次从蛇口码头出发的经验,哪有买不到船票的事情……可是,往日冷冷清清的蛇口码头候船大厅怎么站满了人?还有一个角落挂着牌子“导游集合区”,天哪,导游都要集合,哪得有多少游客啊!我赶紧汲着拖鞋噌噌噌窜到售票窗口,抢购了2张16:30的船票—赶19:30的航班,最晚必须坐16:30的船。还好,旅行社没有把船票都给霸占了,否则就太没天理了!

        回家恭维了一下Sissi的远见卓识,获得5分的加分。收拾前一天没有收拾完的东西,15:50吻别尨尨,出发。

        到达蛇口码头,依然人声鼎沸。换登机牌,因为出发的晚了,行李只能自己扛上去。验票、上楼—箱子真够沉的。进入过境大厅,我们一下子傻眼了,这是蛇口码头还是皇岗口岸啊,大厅内挤满了人。

        先派Sissi打探一下哪一排队伍比较短,Sissi侧身探头望了两眼,回报,“队伍一眼望不到头。”
        我差点瘫在箱子上,去年皇岗口岸的过关恶梦难道还会重演?我们飞速讨论了一下赶不上轮船、飞机误点、退票都一系列可能的问题和可怕的后果,结论是“既然我们已经办了手续,轮船肯定会等我们的”,还是老老实实排队吧。蛇口码头有限的几个过关通道全部打开,10分钟后我们终于过关,“瘦死的骆驼比马大,爆棚的蛇口也比皇岗快”,飞奔上船,按号入坐—这也是“大姑娘上轿—头一回”,以前没有多少乘客,都是随便坐的。我再次恭维了Sissi的远见卓识,因为重复,没有加分。

        乘客还在不停的登船,一直到16:55才开船,晚点25分钟。我们开始考虑会不会赶不上飞机,不过才晚点25分钟,应该不会有什么影响吧。
轮船基本满载,有人开始买方便面,估计他们没有吃中饭。我们再回味一下妈妈中午作的丰盛大餐—红椒肉丝、淳朴排骨、凉拌鸡丝……下一次吃到它们就要到19天以后了。轮船虽然基本满载,但是还是比较颠簸。以前我从来不晕船的,但自从“涠洲岛惊魂”(详见北海游记)之后,我已经染上了晕机晕船,希望以后不会更加糟糕。

        熬过30分钟,到达香港海天码头,又一次吭哧吭哧扛着箱子上岸,经过长长的走廊……我们又一次傻了眼,值机大厅内同样挤满了人,跟火车站一样,几个手捧一大摞护照的导游人穿梭其中。天哪,我们今天算是开了眼了。我们赶紧到指示牌前找到新西兰航空的值机柜台—1号柜台,美国联合航空和新西兰航空都在此办理登机手续。柜台前排队的人已经都快到大厅的另一头了,我们闪过一簇簇的人群,跑到了队伍的末尾。队伍移动的速度很慢,因为一、两个导游要办几十个乘客的登机手续。柜台工作人员—一个MM,一直低着头,没有什么笑容,估计也被如此多的人群给吓坏了,“我原来想轻闲一点所以才申请调来海天码头,哪想到这里比香港国际机场人还多,呜呜呜呜”。

        我们前面只剩下2个MM导游了,虽然她们也端着几十本护照,柜台MM突然让她们等一下,先办理散客,我们阴暗的心里一阵窃喜,在导游的抗议声中赶紧把机票、护照递过去,然后把行李放到了输送带上过磅—24公斤!
        “吃大亏了!”我们有苦说不出,2个人可是可以托运40公斤啊!如果不是怕作动物检疫,我们就把自己也塞到箱子里了。

        柜台MM操作了一会儿,突然跟我们说新西兰航空不在这里办理,要我们去对面的一排柜台办理。我们一下子就晕了,指示牌明明说在这里办理啊,而且这个柜台上的电子指示牌也在播放“New Zealand”的字样啊。面对我们的置疑,柜台MM“沉默是金”,继续埋头苦干,就好像我们是空气一样。在旁边一个男导游的指引下,我们到对面的一个柜台去询问,在另外一个挤满人的柜台前,得到了排队乘客的确认,但是这个柜台上的指示牌什么信息都没有,而另外一边的1号柜台上,仍然闪烁着“New Zealand”……一个广之旅的导游也和我们诉苦,最开始他就在这个柜台询问,被指到了1号柜台,好不容易排到他,1号柜台MM又告诉他到这边办理,这2个柜台的MM估计是前香港女子足球队的主力,传球干脆而且准确。

        在我们心目中,香港的服务一直以高效、礼貌而著称,但是今天下午,香港海天码头的服务在大陆客的压力测试下崩溃了。他们的服务体系面对突然增加(还不算剧增)的客流量,缺乏应对措施,不仅最基本的广播指引都没有,连错误的指示牌都无人改正,还有,基本的道歉也没有。他们的工作体系也过多得依赖手工操作,效率还不够高。香港,中国服务行业的神,自己走下了神坛。所以说,“神,即是人,只是他做了人做不到的事情,才成为神。”

        这个柜台前人虽然多,不过真正排队的只有3、4个人;排队的人虽然不多,但个个都是手持几十本护照的导游。Sissi插到导游队伍中排队,我则和那一大堆人群聊天,打探消息。他们都是参加旅行团的,据他们所知,这个航班上就有3个旅行团—机票的谜团被解开了,虽然有些出乎意料,但厉帝曾经曰过:“我泱泱大国”,挤爆个航班当然不在话下。他们这个团也从奥克兰转基督城,不过他们还要再转飞皇后镇。我赶紧打听他们的行程安排,要是我们去皇后镇的时候没有房间住,那就是晕到底了。

        一个行李搬运工要过来托运我们的箱子,我担心这个柜台又有什么问题,开始没同意,但抵挡不住那个搬运工用英语一阵轰炸,就让他拖走了。

        这时Sissi已经办理完登机手续,原来那个广之旅的导游看我们人少,就让Sissi先办了,真是好人啊。
        我们赶紧往安检通道流窜。安检人员不时让美联航的乘客先行通过,估计他们也晚点不少。两个安检DD让美联航乘客插到我们前面的时候,习惯性得说了句“不好意思”。这4个字就像冬日的热茶温暖了我们的心窝窝,这可是我们踏入这个混乱的值机大厅之后听到的第一句道歉。眼看着时间一分分流失,我们开始思考会不会误机呢。不过我们已经换了登机牌,而且如果我们上不了飞机,至少还有一个旅行团也上不了飞机—典型的羊群心理,和我们要去的新西兰倒是比较般配。

        通过安检通道,在角落里有一个柜台,就是退税的地方。办理登机牌的时候,退税单已经一并办好了,这也是进程缓慢的原因之一。Sissi跑过去,退税MM告诉她,我们的退税单没有盖章。Sissi只好又奔回值机柜台,再过安检,在退税柜台抓起钞票,然后和我一起排队候车。
今天的摆渡巴士也和以前不一样,以前是豪华大巴,每个人都有座位,今天则是普通巴士,大部分人都必须站着,但是可以装更多的人。这个应对措施还不错。

        香港机场可能是响应特首曾荫权的号召,把温度调高了一些,他们终于明白节电和舒适是统一不矛盾的。赶到登机闸口的时候,乘客已经开始了登机,我们也终于可以开始轻松的中土之旅。

        为了等乘客,飞机晚点半个小时起飞,但这已经不会影响我们的心情了。我们从奥克兰转飞基督城的航班有2个多小时的空档,只要这架飞机不在空中出问题—大吉利市。

        新西兰航空公司的小屏幕还不错,色彩失真很小,电影的选择也很多,包括最新的“达芬奇的密码”,又可以省回一点电影票钱了。但是……选择器的按钮十分…十分…十分难用,要选择一个选项,必须死死按住“选择”按钮,闭目养神半分钟,才进入下一步,一不留神又回到初始界面。每次电影开始时,都要下载几秒钟,难道是最新科技—IPTV?

        空叔开始送餐,西餐配米饭,中餐配面条,中、西餐颠倒了?Sissi要了一杯红酒,空叔又叽哩呱啦问了几个问题,我们都没听明白。空叔看我们一脸困惑的样子,说:“算了,我给你们最好的。”感情是问我们要哪一种红酒。我想起同事曾经告诉我,新西兰有一个红酒也是世界有名的,并不比法国红酒差,所以新西兰的红酒也是他们的一个特色。

        北京时间11:15PM,飞机飞越了赤道,Sissi和Hawky也历史性、开天辟地头一回、自打娘胎里出生后第一次来到了南半球!我把手表调成了新西兰时间,9月30日—中土之旅的第一天,结束了。

   
   
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